Сервисная служба техники LG - проконсультируем по постгарантийному ремонту и профилактике бытовых приборов следующих типов:
Выезд сервисных инженеров на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно потребителям. Заполните форму заявки на ремонт с вашим телефоном или звоните дежурному мастеру!
Своевременное обслуживание премиум кухонной техники производителя Lg позволяет предотвратить будущий дорогостоящий ремонт. Преимущественно, обстоятельное периодическое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют большое количество приборов.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы рады, что большая часть потребителей осознают важность самого первого этапа ремонта - правильной диагностики. Как известно, что следует чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном общении, исходя из слов клиента о том, как развивалась ситуация, предположить самые вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно узнает:
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора LG. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампы освещения замена вентилятора замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена реле замена термостата замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена распылителя замена заливного клапана замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя замена датчиков замена аквастопа замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена устройства блокировки двери |
2 |
| категория 3 | ремонт электродвигателя ремонт электронных компонентов восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена термостата |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне восстановление теплоизоляции шкафа проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена кнопок замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена датчиков, реле замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена сетевого предохранителя замена коплера восстановление шнура питания замена лампочек |
1,5 |
| категория 2 | замена магнитрона замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного трансформатора замена крючков двери замена двигателя обдува замена высоковольтного конденсатора замена слюдяной пластины замена высоковольтного диода замена двигателя вращения тарелки |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ножек замена сливного шланга замена ручки люка замена сетевого шнура устранение засора замена ремня |
1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена двигателя замена аквастопа устранение посторонних предметов замена патрубков замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена электронного модуля замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена ТЭНа замена щеток двигателя |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена амортизаторов замена крестовины проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена бака |
2,5 |
На приобретенные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.
По финалу ремонтных работ Ваш инженер заполняет копию заказ-наряда, в нем указан перечень приобретенных компонентов, осуществленных услуг, расценки и срок гарантии.
Все наши сервисные инженеры имеют богатый стаж в обслуживании ЭлДжи с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные работы. Более 20 специалистов, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и восстановят ЭлДжи.
Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, нуждающихся в обслуживании кухонной техники Lg, мы делаем ремонт на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности везти неудобные бытовые приборы в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника ЭлДжи состоит из сменяемых компонентов. Получается наш специалист приезжает, проводит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и сменяет его.
