Сервисная служба техники LG - консультируем по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию техники нижеследующих видов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Оставляйте форму заявки с вашим телефоном или звоните дежурному мастеру!
Для комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в починке крупной техники LG, мы осуществляем ремонт на дому клиента. Благодаря этому, нет необходимости доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, поскольку современная кухонная техника ЭлДжи состоит из взаимозаменяемых модулей. Получается наш мастер приходит, производит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и меняет его.
Периодическое обслуживание премиум-класса кухонной техники производителя LG помогает исключить ее будущий выход из строя. В основном, обстоятельное периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют достаточно большое количество приборов.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть спокойны относительно бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть пользователей техники осознают важность самого 1-го этапа ремонта - правильной диагностики. Как известно, что надо чинить не последствия, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из слов заказчика о том, как развивалась ситуация, предположить самые вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает форму заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен записать:
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Lg. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена термостата замена реле |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ручки люка замена ножек замена ремня замена сливного шланга замена сетевого шнура устранение засора |
1,5 |
| категория 2 | замена патрубков замена манжеты люка замена аквастопа замена электронного модуля устранение посторонних предметов замена ТЭНа замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена щеток двигателя замена двигателя |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса замена амортизаторов замена подшипников замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов замена кнопок чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена крыльчатки замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных модулей нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена заливного клапана замена чистка фильтров замена шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена резинового уплотнителя замена рециркуляционного насоса замена ТЭНа замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена датчиков |
2 |
| категория 3 | ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена вентилятора замена направляющих дверцы замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена гриля замена трех/четырех переключателей замена термостата замена ТЭНа духовки ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого предохранителя замена лампочек замена тарелки замена коплера восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя обдува замена высоковольтного диода замена магнитрона замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена слюдяной пластины замена крючков двери замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы |
2,5 |
На все оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.
По окончании работ Ваш сервисный инженер выписывает дубликат бланка БСО, в нём отмечен список установленных запчастей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.
Все ваши мастера наработали богатый стаж в ремонте Lg с разными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят Lg.
